Contacts:

birojs@bkpartneri.lv

+371 29277537

Treniņa mērķis

• 3 dienu (10.00 – 18.00) praktisks treniņš – seminārs ar aktīvu dalībnieku iesaistīšanu
  
• Situācijas analīze
• Diskusijas un pieredzes apmaiņa
• Lomu spēles
• Atgriezeniskā saikne dalībniekiem
• VIDEO treniņš un VIDEO analīze – tikai saskaņojot ar pasūtītāju
• Max dalībnieku skaits grupā - 12

Apkalpošanas un pārdošanas loma uzņēmumā

Kas ietekmē uzņēmuma pārdošanas rezultātus

Nepieciešamība pārdot: tirgus situācija, iespējas

„Pareizā” domāšana, enerģija un koncentrēšanās

Mērķis un motivācija. Progress un iespējas

Sagatavošanās. Darba instrumenti

Plānošana. Prioritātes

Jaunie un vecie klienti

Telefona zvans – tikšanās norunāšana, detaļu noskaidrošana vai bezrezultatīva tērzēšana

Piedāvājuma sagatavošana. Piedāvājuma pasniegšana

Vizīte pie klienta

Konsultatīva pārdošana

Kontakta veidošana. Sarunas atklāšana. Sarunas plāns

Klienta – pārdevēja savstarpējā uztvere un stereotipi

Ko klienti gaida un ko viņi nesaņem

Cilvēku tipi. Emocijas. Pārdevēja attieksme. Smagie klienti

Pārdevēja tēls. Ķermeņa valoda. Ārējais izskats un etiķete

Vietas izvēle un citas nianses

Iniciatīva, pārliecība un ietekme

Klienta situācija, vajadzības un lēmumu pieņemšanas kritēriji

Klienta situācijas, mērķu, vajadzību un vēlmju noskaidrošana

Vajadzību radīšana un vadīšana

Atklātās un slēptās vajadzības

Jautājumi un klausīšanās

Kāda ir klienta lēmumu pieņemšanas shēma              

Piedāvājums – produkta prezentācija. Pārdevēja iespējas

Risinājums klientam. Tā pasniegšana. Cena

            Risinājuma pamatojums. Īsto labumu izcelšana

            Klienta ticamība, uzticība risinājumam vai iebildumi un šaubas

Virzīšana (pagrūšana) uz lēmumu. Sarunas noslēgums. Kontakta nostiprināšana

Turpmākā darbība. Vizītes analīze. Mērķu izvērtējums. Secinājumi

Pasūtījuma izpilde. Solījumi un to izpilde

Klienta informēšana. Atgādināšana par sevi. Klienta apmierinātība

Apply

2010-06-04

2010-05-26